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广州市白云区龙归街一直秉持广州12345政务服务便民热线服务便民利民宗旨，急群众所急，努力化解群众难题，不断提升市民群众的获得感、幸福感。

近日，市民罗先生通过广州市白云区12345政务服务便民热线反映，自己承租了夏良村一套出租屋，租住时间近两年，也有签订租房合同，但是在退房的时候，遭到了房东拒绝退押金的问题。

龙归街接到求助后，立刻安排综合服务中心负责该片区的综合网格员上门核实情况，经核实，原来罗先生承租的房子为二手房东打理，当时跟罗先生签订合同的二手房东在租期内将房屋转租给三手房东，二手房东与三手房东交接时仅转给三手房东押金800元，并非1600元。由于签订合同时双方未沟通清楚，也没有仔细审核合同条款，所以三手房东跟罗先生重新签订的合同只注明了押金800元，另外的800元并未在合同注明。

龙归街综合网格员了解情况后积极发挥调解作用，面对面与三手房东摆事实、讲道理，动之以情晓之以理，三手房东也认识到由于自己的疏忽导致罗先生部分押金未注明在合同，最终愿意将剩余的押金退还给罗先生。

龙归街把解民忧、纾民困、暖民心作为各项工作的出发点和落脚点，切实解决居民关注的热点、难点问题。下一步，龙归街将进一步加强矛盾纠纷排查化解，发现纠纷隐患快速行动，守护群众的幸福生活，为营造和谐稳定的社会环境，促进辖区社会和谐稳定保驾护航。