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近日，东安乡荣获“2022年崇左市信访工作示范乡镇”荣誉称号。水滴石穿，非一日之功。2022年以来，东安乡扎实做好信访工作，信访矛盾调处工作全面得到加强，有效促进了信访问题及时就地化解，助推社会和谐稳定发展。

该乡利用圩日开展大接访活动

▶加强组织领导，完善工作机制

该乡制定信访工作联席会议制度，由乡党委书记为召集人，把信访工作纳入全乡常态化工作之中，实行一把手负责制，推动各单位、各村（社区）认真履行信访工作职责，形成了乡党委政府带头、单位协同、各村（社区）齐抓共管的信访工作格局。对各类信访突出问题，按照“谁主管、谁负责”的原则，由乡信访联席会议召集人召集联席会议研究处置，实行乡党委政府负总责、分管领导具体负责、其他领导一岗双责，一级抓一级、层层抓落实的运行体制，打通了信访工作责任落实的“最后一公里”，实现信访工作大家做、信访事项大家办、信访难题大家解，有效破解一线信访工作中存在的信访事项“空转”等问题。

该乡综治中心工作人员下村调解矛盾纠纷

▶实行网格化管理，着力提升群众满意度

该乡结合各村实际，划分成45个网格并设置8个网格长、108个网格员。各网格长、网格员负责网格内的群众诉求、矛盾纠纷摸排调处、政策法规宣讲、困难群体帮扶等工作，实行分块联系、责任包干，以此实现对群众的网格化服务，使各种矛盾纠纷能在第一时间得到发现和化解、群众困难问题能在第一时间得到帮助解决、党委政府决策部署能在第一时间得到有效落实。

该乡信访联席会议成员下沉一线做调解工作

▶畅通民意渠道，全面提升社会治理水平

该乡配备3名专职工作人员负责信访工作，推动信访工作实体化。此外，该乡深入开展“大排查、大接访、大化解”工作。各网格对辖区内的信访案件逐一进行梳理排查，建立台账，明确一名包案领导、一个化解和稳控方案，做到及早排查、有效化解，坚决防止发生规模聚集上访和极端案事件发生，实现小事不出村、大事不出乡，把问题解决在基层，解决在萌芽状态，从源头上预防信访矛盾。2022年，该乡共排查调处各类矛盾纠纷31起，调解成功27起，调解成功率达87.1%；共接到上级信访部门交办信访案件5起，已办结4起。（陈桂梅 廖莉）